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Service Desk Professional (m/w/d)
Du willst mit technischem Überblick, Kommunikationsgeschick und Kundenfokus für reibungslose Abläufe im IT-Support sorgen?
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Ab sofort suchen wir für unsere Standorte Kempten oder Lindau (hybrid mit Home Office) einen Service Desk Professional (m/w/d) in Vollzeit.
Ab sofort suchen wir für unsere Standorte Kempten oder Lindau (hybrid mit Home Office) einen Service Desk Professional (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
- Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung – technisch wie organisatorisch.
- Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
- Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
- Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
- Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem.
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
- Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
- Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet.
- Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.
Dein Typ
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – am Telefon wie schriftlich.
- Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln.
Dich interessiert die Stelle?
Bist du bereit, mit uns gemeinsam die Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Bei Fragen steht dir das Recruiting Team gerne zur Verfügung: jobs@accompio.com
Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Hier gibt es weitere spannende Stellenangebote: karriere.accompio.com
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Bei Fragen steht dir das Recruiting Team gerne zur Verfügung: jobs@accompio.com
Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
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Bewerben
Edisonstraße 1, 87437 Kempten, Deutschland
Hybrides Arbeiten 
Tätigkeitsbereich
IT und Software-EntwicklungKarrierestufe
mit BerufserfahrungStandorte
Auenstraße 18, 88131 Lindau, DeutschlandEdisonstraße 1, 87437 Kempten, Deutschland
Hybrides Arbeiten
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Kundenzufriedenheit durch Qualität und Sicherheit steht bei accompio an erster Stelle!
Kundenzufriedenheit durch Qualität und Sicherheit steht bei accompio an erster Stelle!
Bei der accompio-Gruppe findest du ein hochmotiviertes, kompetentes und kollegiales Team mit du-Kultur und schnellen Entscheidungswegen.
Was uns ausmacht, sind unsere Team- und Grundwerte. Überzeuge dich selbst von der accompio als professionellen, persönlichen und weiter wachsenden Arbeitgeber.
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Was uns ausmacht, sind unsere Team- und Grundwerte. Überzeuge dich selbst von der accompio als professionellen, persönlichen und weiter wachsenden Arbeitgeber.
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Zusammenhalt, Verständnis und Wir-Gefühl entstehen nicht von selbst, sondern werden aktiv bei accompio gefördert – der Spaß und das Feiern unseres gemeinsamen Erfolgs sind hierbei wesentliche Bestandteile.
Wir organisieren regelmäßig Events - Team-Events und Team-Building sowie gemeinsame Workshops und Fortbildungen.
Unsere Team- und Grundwerte sowie Kollegialität untereinander werden bei uns aktiv gelebt.
