IT Consultant (m/w/d) Enterprise Service Management - deutschlandweit

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
• Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self-Service-Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
• Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
• Du hast ein Studium der Informatik, eine IT-nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
• Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC.
• Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
• Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
• Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
• Du denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem  Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend