Senior IT Service Manager (m/w/d) - Einbeck

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

• Du bist zuständig für die Entwicklung, Einführung und Verbesserung ITIL-basierte Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Request und Service Catalog Management
• Du berätst sowohl unsere Kunden als auch unsere internen Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Strukturen und coachst dabei zu ITIL-Best-Practices
• Du führst Reifegradanalysen durch und erstellst individuelle Optimierungs-Roadmaps für unsere Kunden.
• Du steuerst IT-Service-Projekte inklusive Ressourcen-, Budget- und Stakeholder-Management.
• Du arbeitest eng mit IT Operations, Service Desk, Projektmanagement und anderen Business Units zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
• Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachbereichen und Management.

• Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1)
• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise bereits in einer leitenden Rolle.
• Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen.
• Du bist ITIL-zertifiziert (mindestens ITIL 3/4 Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional oder höher).
• Du hast Erfahrung im IT-Consulting oder kundenorientierten Projektgeschäft.
• Du bist bereit, gelegentlich für Kundentermine zu reisen.
• Idealerweise bringst du weitere Zertifizierungen oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement im KMU oder Konzernumfeld mit.
• Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert.
• Du bist kommunikationsstark auf allen Ebenen und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
• Du arbeitest gerne analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
• Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und behältst immer den Überblick.

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem  Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend